ПРАВИЛА МОДЕРАЦИИ КОНТЕНТА И БЛОКИРОВКИ АККАУНТОВ Nadoo

Версия: v1.0

Дата вступления в силу: 30.05.2026

Оператор:

Индивидуальный предприниматель Губкин Михаил Александрович

ИНН: 190402023103

ОГРНИП: 321237500415088

Адрес: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. 2-я Российская, д. 162, кв. 395

Email: nadoohelp@mail.ru

Сайт: https://nadoo.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Назначение документа

Настоящие Правила определяют порядок модерации контента, рассмотрения жалоб, применения ограничительных мер и блокировки пользователей платформы Nadoo.

1.2. Цели модерации

Модерация осуществляется в целях:

обеспечения безопасности пользователей;

соблюдения законодательства Российской Федерации;

предотвращения мошенничества;

поддержания достоверности размещаемой информации;

защиты прав пользователей и третьих лиц;

выполнения обязанностей информационного посредника.

1.3. Правовой статус платформы

Платформа Nadoo является информационным посредником в понимании Федерального закона №149-ФЗ.

Оператор не осуществляет предварительную юридическую экспертизу каждого объявления, сообщения или сделки и не гарантирует достоверность всей пользовательской информации.

2. КОНТЕНТ, ПОДЛЕЖАЩИЙ МОДЕРАЦИИ

Модерации могут подлежать:

объявления;

фотографии;

видеоматериалы;

описания товаров и услуг;

комментарии;

отзывы;

переписка пользователей (в случаях рассмотрения жалоб, споров или обеспечения безопасности);

профили пользователей;

документы, загружаемые для верификации;

иные материалы, размещаемые через Платформу.

3. СПОСОБЫ МОДЕРАЦИИ

Оператор вправе применять:

3.1. Автоматизированную модерацию

С использованием алгоритмов, фильтров, антифрод-систем и средств машинного анализа.

3.2. Ручную модерацию

С участием сотрудников либо уполномоченных представителей Оператора.

3.3. Комбинированную модерацию

Сочетание автоматизированных и ручных методов проверки.

4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ УДАЛЕНИЯ КОНТЕНТА

Контент может быть удалён полностью либо частично при наличии одного или нескольких следующих оснований.

4.1. Нарушение законодательства РФ

В том числе размещение информации:

запрещённой к распространению;

нарушающей права третьих лиц;

нарушающей авторские права;

нарушающей требования законодательства о рекламе;

нарушающей требования законодательства о персональных данных.

4.2. Недостоверная информация

Включая:

ложные сведения о товаре;

ложные сведения об услуге;

ложные сведения о пользователе;

заведомо вводящую в заблуждение информацию.

4.3. Мошенническая активность

Включая:

попытки обмана пользователей;

поддельные документы;

фиктивные сделки;

использование чужих данных.

4.4. Нарушение правил платформы

Включая размещение запрещённых товаров, услуг либо объявлений.

5. ЖАЛОБЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5.1. Право на подачу жалобы

Любой пользователь вправе направить жалобу через интерфейс платформы либо на электронную почту Оператора.

5.2. Содержание жалобы

Жалоба должна содержать по возможности:

сведения о нарушении;

ссылку на контент;

описание обстоятельств;

доказательства нарушения.

5.3. Рассмотрение жалоб

Оператор вправе:

запросить дополнительные сведения;

временно ограничить доступ к контенту;

удалить контент;

отказать в удовлетворении жалобы.

6. ВРЕМЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Оператор вправе временно ограничить пользователю возможность:

публиковать объявления;

создавать сделки;

получать выплаты;

использовать чат;

проходить верификацию;

изменять данные аккаунта.

Такие ограничения могут применяться до завершения проверки.

7. БЛОКИРОВКА АККАУНТА

7.1. Временная блокировка

Может применяться при:

подозрении на мошенничество;

множественных жалобах;

проверке документов;

выявлении необычной активности;

нарушении документов платформы.

7.2. Постоянная блокировка

Может применяться при:

использовании поддельных документов;

повторных нарушениях;

мошенничестве;

размещении запрещённого контента;

обходе ранее наложенных ограничений;

угрозе безопасности пользователей.

8. АНТИФРОД-МЕРЫ

В целях обеспечения безопасности Оператор вправе использовать:

автоматизированный риск-скоринг;

анализ поведения пользователей;

анализ устройств;

анализ сетевой активности;

выявление мультиаккаунтов;

дополнительные проверки личности.

9. ТЕНЕВОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ВИДИМОСТИ

В случаях подозрительной активности Оператор вправе временно ограничивать видимость объявлений пользователя в поиске и рекомендациях до завершения проверки.

Такая мера не является блокировкой аккаунта и применяется исключительно в целях обеспечения безопасности платформы.

10. МУЛЬТИАККАУНТЫ

10.1. Пользователь не вправе создавать несколько аккаунтов для обхода:

лимитов;

блокировок;

ограничений;

требований верификации.

10.2. При выявлении связанных аккаунтов Оператор вправе:

объединить данные проверки;

ограничить функциональность;

заблокировать один либо несколько аккаунтов.

11. МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ

К запрещённым действиям относятся:

перевод пользователей вне платформы для обхода безопасной сделки;

получение оплаты вне платформы после создания сделки;

публикация фиктивных объявлений;

имитация выполнения задания;

попытка незаконного получения депозита;

манипулирование отзывами;

использование украденных аккаунтов;

использование чужих платёжных средств.

12. СОХРАНЕНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

12.1. При выявлении нарушений Оператор вправе сохранять:

объявления;

фотографии;

переписку;

журналы действий;

сведения о сделках;

технические логи;

документы верификации.

12.2. Такие сведения могут использоваться:

для рассмотрения жалоб;

для защиты прав пользователей;

для исполнения требований законодательства;

для взаимодействия с государственными органами.

13. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ

Оператор вправе предоставлять сведения компетентным органам государственной власти в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. ОБЖАЛОВАНИЕ БЛОКИРОВКИ

14.1. Право на обращение

Пользователь вправе обратиться с запросом о пересмотре решения.

14.2. Порядок обращения

Обращение направляется на:

Email: nadoohelp@mail.ru

В обращении рекомендуется указать:

номер аккаунта;

описание ситуации;

документы и доказательства.

14.3. Рассмотрение обращения

Оператор вправе:

оставить решение без изменений;

отменить ограничение;

заменить ограничение иной мерой;

запросить дополнительные сведения.

15. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

15.1. Оператор самостоятельно определяет необходимость применения мер модерации.

15.2. Применение мер модерации не означает признания пользователя виновным в совершении противоправных действий.

15.3. Оператор не обязан публиковать внутренние алгоритмы выявления нарушений и антифрод-проверок.

15.4. В случаях, не противоречащих законодательству РФ, решения по вопросам безопасности платформы принимаются Оператором самостоятельно.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

16.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.

16.2. Новая редакция публикуется на сайте Платформы.

16.3. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией документа.

17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

17.1. Споры и обращения рассматриваются в претензионном порядке.

17.2. Пользователь вправе направить обращение на электронную почту Оператора.

17.3. При невозможности урегулирования спора он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

18. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

К настоящим Правилам применяется законодательство Российской Федерации.

19. КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

Email: nadoohelp@mail.ru

Сайт: https://nadoo.ru

20. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Индивидуальный предприниматель Губкин Михаил Александрович

ИНН: 190402023103

ОГРНИП: 321237500415088

Адрес: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. 2-я Российская, д. 162, кв. 395

Email: nadoohelp@mail.ru

Сайт: https://nadoo.ru