ПОРЯДОК РАБОТЫ ДЕПОЗИТА (БЕЗОПАСНОЙ СДЕЛКИ), УДЕРЖАНИЯ КОМИССИИ И ВЫПЛАТ Nadoo
ПОРЯДОК РАБОТЫ ДЕПОЗИТА (БЕЗОПАСНОЙ СДЕЛКИ), УДЕРЖАНИЯ КОМИССИИ И ВЫПЛАТ Nadoo
Версия: v1.0
Дата вступления в силу: 30.05.2026
Оператор платформы:
Индивидуальный предприниматель Губкин Михаил Александрович
ИНН: 190402023103
ОГРНИП: 321237500415088
Адрес: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. 2-я Российская, д. 162, кв. 395
Email: nadoohelp@mail.ru
Сайт: https://nadoo.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Назначение документа
Настоящий документ определяет порядок использования механизма безопасной сделки (депозита), резервирования денежных средств, удержания комиссии платформы, проведения выплат и разрешения финансовых споров между пользователями платформы Nadoo.
1.2. Правовой статус платформы
Платформа Nadoo является информационным посредником и не является стороной договора аренды, оказания услуг, выполнения работ либо иных договоров, заключаемых между пользователями.
1.3. Сфера применения
Настоящий документ применяется к:
аренде имущества;
аренде транспортных средств;
аренде недвижимости;
заданиям и услугам;
бронированиям;
иным сделкам, в которых используется безопасная сделка.
2. ТЕРМИНЫ
Безопасная сделка
Функциональность платформы, обеспечивающая резервирование денежных средств до наступления условий завершения сделки.
Депозит
Сумма денежных средств, резервируемая для обеспечения исполнения обязательств пользователя.
Комиссия платформы
Вознаграждение Оператора за использование сервисов платформы.
Выплата
Перечисление денежных средств стороне, имеющей право на получение оплаты по завершённой сделке.
3. ОБЩАЯ СХЕМА БЕЗОПАСНОЙ СДЕЛКИ
Сделка проходит следующие этапы:
Draft (Черновик)
↓
Согласование условий
↓
Резервирование денежных средств
↓
Active (Активна)
↓
Передача имущества либо начало выполнения задания
↓
Подтверждение исполнения
↓
Completed (Завершена)
Либо:
Cancelled (Отменена)
4. РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Момент резервирования
Для активации безопасной сделки пользователь обязан внести сумму, определённую условиями сделки.
4.2. Размер резервирования
Резервированию может подлежать:
вся стоимость сделки;
часть стоимости сделки;
сумма депозита;
стоимость бронирования;
иные суммы, предусмотренные условиями сделки.
4.3. Активация сделки
До момента успешного резервирования денежных средств сделка считается неподтверждённой.
5. ПЕРЕДАЧА ИМУЩЕСТВА
Для арендных сделок стороны могут использовать предусмотренную платформой фотофиксацию.
К материалам передачи могут относиться:
фотографии имущества;
видео имущества;
описание состояния;
показания счётчиков;
сведения о комплектности;
сведения о повреждениях.
Материалы передачи становятся частью доказательственной базы сделки.
6. ВОЗВРАТ ИМУЩЕСТВА
При возврате имущества стороны вправе использовать фото- и видеофиксацию.
Фиксация возврата может включать:
фотографии состояния имущества;
сведения о повреждениях;
данные о комплектности;
замечания сторон.
Указанные сведения могут использоваться при разрешении споров.
7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАНИЙ И УСЛУГ
Для сделок по выполнению заданий подтверждением исполнения могут являться:
отметка о завершении;
электронный акт;
фотоотчёт;
видеоматериалы;
подтверждение заказчика;
иные доказательства выполнения.
8. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ
Сделка считается завершённой при наступлении одного из следующих событий:
8.1.
Получено подтверждение обеих сторон.
8.2.
Заказчик либо арендатор подтвердил исполнение в интерфейсе платформы.
8.3.
Спор разрешён платформой в порядке, предусмотренном настоящим документом.
8.4.
Истёк срок для предъявления обоснованных возражений после уведомления о завершении сделки.
9. КОМИССИЯ ПЛАТФОРМЫ
9.1. Размер комиссии
Базовая комиссия платформы составляет:
10% от суммы успешно завершённой сделки.
Оператор вправе изменять размер комиссии путём внесения изменений в Тарифы платформы.
9.2. База расчёта
Комиссия рассчитывается от суммы вознаграждения по сделке, подлежащей выплате получателю.
9.3. Удержание комиссии
Комиссия удерживается автоматически до перечисления денежных средств получателю.
9.4. Невозвратность комиссии
После успешного завершения сделки удержанная комиссия считается заработанной платформой и возврату не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. ВЫПЛАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После завершения сделки:
удерживается комиссия платформы;
рассчитываются удержания по спору либо штрафам (при наличии);
оставшаяся сумма перечисляется получателю.
Срок фактического зачисления зависит от:
платёжного провайдера;
банка получателя;
режима проведения платёжной операции.
11. ОТМЕНА СДЕЛКИ ДО НАЧАЛА ИСПОЛНЕНИЯ
Если сделка отменяется до начала исполнения обязательств:
резервирование прекращается;
денежные средства подлежат возврату плательщику;
комиссия платформы не удерживается, если иное не предусмотрено тарифами либо условиями сделки.
12. ОТМЕНА ПОСЛЕ НАЧАЛА ИСПОЛНЕНИЯ
Если исполнение уже началось, могут применяться удержания.
К признакам начала исполнения относятся:
выезд исполнителя;
передача имущества;
доставка имущества;
фактическое начало работ;
бронирование периода аренды;
иные действия, подтверждающие исполнение обязательств.
13. ШТРАФЫ И КОМПЕНСАЦИИ
13.1. Общие положения
Для защиты добросовестной стороны могут применяться штрафы и компенсации.
13.2. Основания
Штрафы могут применяться в случаях:
необоснованной отмены сделки;
отказа от приёма имущества;
отказа от выполнения задания;
неявки стороны;
нарушения согласованных сроков;
иных нарушений условий сделки.
13.3. Размер штрафа
Максимальный размер удержания может составлять:
до 50% суммы вознаграждения по сделке.
Конкретный размер определяется исходя из обстоятельств дела.
14. СПОРЫ ПО СДЕЛКАМ
14.1. Основания спора
Спор может быть инициирован при наличии разногласий относительно:
качества услуг;
состояния имущества;
повреждений;
сроков исполнения;
размера выплат;
иных условий сделки.
14.2. Материалы спора
При рассмотрении могут использоваться:
фотографии;
видео;
переписка;
журналы действий;
документы;
сведения о платежах;
данные платформы.
14.3. Содействие платформы
Платформа вправе содействовать урегулированию спора путём анализа представленных материалов и предоставления сторонам рекомендаций.
15. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
При наличии оснований денежные средства могут быть распределены между сторонами частично.
Основаниями могут являться:
частичное исполнение обязательств;
подтверждённые расходы;
повреждение имущества;
иные обстоятельства, подтверждённые материалами сделки.
16. ПОВРЕЖДЕНИЕ ИМУЩЕСТВА
При заявлении о повреждении имущества стороны обязаны предоставить доказательства.
Платформа вправе учитывать:
фотографии передачи;
фотографии возврата;
описание состояния;
экспертные документы;
иные материалы.
Оператор не проводит независимую техническую экспертизу имущества и не гарантирует установление фактического размера ущерба.
17. МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ
При выявлении признаков мошенничества Оператор вправе:
приостановить сделку;
ограничить выплаты;
запросить документы;
провести дополнительную проверку;
заблокировать аккаунт;
передать сведения компетентным органам в предусмотренных законом случаях.
18. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
18.1. Оператор не является стороной сделки между пользователями.
18.2. Оператор не отвечает за:
качество имущества;
качество услуг;
фактическое исполнение обязательств;
достоверность сведений пользователей.
18.3. Предоставление безопасной сделки не является:
страхованием;
гарантией исполнения обязательств;
поручительством;
банковской услугой.
19. ИЗМЕНЕНИЕ ДОКУМЕНТА
19.1. Оператор вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.
19.2. Новая редакция публикуется на сайте платформы.
19.3. Продолжение использования платформы означает согласие пользователя с новой редакцией документа.
20. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
20.1. Пользователи обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования спора.
20.2. Обращения направляются на:
Email: nadoohelp@mail.ru
20.3. При невозможности урегулирования спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
К настоящему документу применяется законодательство Российской Федерации.
22. КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ
Email: nadoohelp@mail.ru
Сайт: https://nadoo.ru
23. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель Губкин Михаил Александрович
ИНН: 190402023103
ОГРНИП: 321237500415088
Адрес: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. 2-я Российская, д. 162, кв. 395
Email: nadoohelp@mail.ru
Сайт: https://nadoo.ru
24. НОМИНАЛЬНЫЙ СЧЁТ (MODULBANK) — С v1.1
24.1. С 15.06.2026 клиентские средства по сделкам резервируются на номинальном счёте банка-партнёра (Modulbank), а не на расчётном счёте ИП Оператора.
24.2. Пополнение внутреннего кошелька «на будущее» не используется; оплата производится при создании/активации конкретной сделки.
24.3. Комиссия платформы (10%) перечисляется на счёт ИП отдельно от эскроу клиентских средств.
24.4. Залог по аренде остаётся на номинальном счёте до возврата вещи или решения спора; не перечисляется арендодателю при бронировании.