ПОРЯДОК РАБОТЫ ЗАЛОГА, РАСЧЁТОВ ЧЕРЕЗ ЮKassa И ВЫПЛАТ Nadoo

Версия: v2.0

Дата вступления в силу: 27.07.2026

Оператор платформы:

Индивидуальный предприниматель Губкин Михаил Александрович

ИНН: 190402023103

ОГРНИП: 321237500415088

Адрес: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. 2-я Российская, д. 162, кв. 395

Email: nadoohelp@mail.ru

Сайт: https://nadoo.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Назначение документа

Настоящий документ определяет порядок оплаты сделок, холда (блокировки) залога на банковской карте, удержания комиссии платформы, проведения выплат получателям и разрешения финансовых споров между пользователями платформы Nadoo.

1.2. Правовой статус платформы

Платформа Nadoo является информационным посредником и не является стороной договора аренды, оказания услуг, выполнения работ либо иных договоров, заключаемых между пользователями.

Оператор не является кредитной организацией, банком, оператором по переводу денежных средств и не оказывает банковских услуг. Приём платежей и выплаты осуществляются платёжным партнёром ЮMoney (сервис ЮKassa) через кабинет Оператора.

1.3. Сфера применения

Настоящий документ применяется к:

аренде имущества;

аренде транспортных средств;

заданиям и услугам;

иным сделкам, расчёты по которым проводятся через платёжные инструменты Платформы и ЮKassa.

Платформа не использует номинальный счёт банка и сервис «Безопасные сделки» сторонних банков. Расчёты организованы через ЮKassa: оплата (capture), холд залога на карте и выплаты (payouts).

2. ТЕРМИНЫ

Холд залога — предварительная блокировка (авторизация) суммы залога на банковской карте арендатора без списания (capture=false) до возврата имущества либо решения по претензии.

Списание (capture) — подтверждение и списание ранее захолдированной либо оплачиваемой суммы в пользу кабинета Оператора в ЮKassa.

Залог (депозит) — сумма обеспечения сохранности имущества. Тело залога не является доходом Платформы и не перечисляется арендодателю при бронировании.

Комиссия платформы — вознаграждение Оператора (host fee, guest fee, сбор за резервирование залога и иные сборы по Тарифам).

Выплата — перечисление денежных средств получателю (арендодателю / исполнителю) на карту, СБП или банковский счёт через сервис «Выплаты» ЮKassa.

Кабинет Оператора — мерчант-аккаунт ЮKassa ИП Оператора, через который проходят приём оплаты и последующие выплаты.

3. ОБЩАЯ СХЕМА РАСЧЁТОВ

Сделка проходит следующие этапы:

Черновик / согласование условий

↓

Оплата аренды (вознаграждения) картой через ЮKassa (списание)

↓

При залоге через Nadoo — холд суммы залога на карте арендатора

↓

Активация сделки

↓

Передача имущества либо начало выполнения задания

↓

Подтверждение исполнения сторонами

↓

Выплата получателю (за вычетом комиссии) через ЮKassa

↓

Снятие холда залога полностью либо частичное списание по согласию / решению

↓

Завершение либо отмена сделки

Прямых переводов «карта плательщика → карта получателя» нет. Все операции идут через кабинет Оператора в ЮKassa: сначала платёж, затем выплата.

4. ОПЛАТА АРЕНДЫ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

4.1. Оплата производится банковской картой (и иными способами, поддерживаемыми ЮKassa) при создании / активации сделки.

4.2. В сумму платежа арендатора / заказчика могут входить: стоимость аренды или вознаграждения; доставка (если применимо); сервисный сбор гостя (guest fee); сбор за резервирование залога (если залог через Nadoo).

4.3. После успешного списания средства поступают в кабинет Оператора в ЮKassa. Сумма аренды / вознаграждения учитывается Платформой до момента выплаты получателю; комиссия Оператора остаётся у Оператора.

4.4. Пополнение внутреннего «кошелька» пользователя «на будущее» не используется.

5. ХОЛД ЗАЛОГА НА КАРТЕ

5.1. Если стороны выбрали залог через Nadoo, Платформа инициирует отдельную операцию холда на сумму тела залога (авторизация без списания).

5.2. Холд блокирует сумму на карте арендатора. Тело залога не является доходом Платформы и не выплачивается арендодателю при бронировании.

5.3. Срок действия холда определяется правилами банка-эмитента карты и ЮKassa. При истечении срока холда без завершения сделки Оператор вправе инициировать повторный холд либо отменить сделку в порядке, предусмотренном документами Платформы.

5.4. Для холда через Nadoo может взиматься сбор за резервирование залога (hold fee) по Тарифам. Сбор является доходом Платформы и по умолчанию не возвращается при штатном снятии холда.

6. ЗАЛОГ НАЛИЧНЫМИ / ВНЕ ПЛАТФОРМЫ

6.1. Если арендодатель разрешил наличный залог, арендатор может выбрать его при бронировании.

6.2. В этом случае Платформа не создаёт холд, не взимает сбор за резервирование, не контролирует передачу и возврат наличных и не гарантирует возврат залога.

6.3. Автоматическое удержание ущерба из залога через Платформу доступно только при залоге через Nadoo (холд).

7. ПЕРЕДАЧА И ВОЗВРАТ ИМУЩЕСТВА

7.1. Стороны могут использовать фото- и видеофиксацию состояния имущества при передаче и возврате.

7.2. Подтверждение передачи / возврата в интерфейсе Nadoo фиксируется системой и используется при расчётах и спорах.

7.3. Материалы передачи и возврата становятся частью доказательственной базы сделки.

8. ВЫПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЮ

8.1. После подтверждения передачи имущества (для аренды) либо завершения задания денежные средства, причитающиеся получателю, направляются на указанные им реквизиты через сервис «Выплаты» ЮKassa.

8.2. Из суммы, подлежащей выплате арендодателю / исполнителю, удерживается комиссия платформы (host fee) согласно Тарифам.

8.3. На расчётном / мерчант-счёте Оператора остаётся комиссия Платформы. Клиентская сумма по завершённой сделке уходит получателю.

8.4. Получатель обязан указать и поддерживать актуальные реквизиты для выплат (карта / СБП / счёт). Без реквизитов выплата может быть отложена.

8.5. Срок фактического зачисления зависит от ЮKassa, банка получателя и режима операции. Автовыплата может обрабатываться с задержкой платёжного партнёра (в том числе до 72 часов) в целях снижения риска оспаривания платежей.

8.6. Раздел «Кошелёк» в приложении — счётчик заработка (день / неделя / месяц), а не накопительный счёт для хранения денег пользователей.

9. СНЯТИЕ ХОЛДА ЗАЛОГА

9.1. При успешном возврате имущества без претензий холд залога полностью снимается (отмена авторизации / cancel). Средства разблокируются на карте арендатора банком-эмитентом.

9.2. Частичное раскрытие залога: при возврате с повреждениями арендодатель подаёт претензию (сумма ≤ залога + доказательства). Арендатор соглашается, предлагает встречную сумму либо оспаривает.

9.3. При согласии сторон либо решении Оператора утверждённая сумма ущерба списывается с холда (частичный capture) и направляется арендодателю через выплату ЮKassa; остаток холда снимается.

9.4. При полном удержании залога по согласию / решению вся сумма холда списывается и направляется арендодателю в предусмотренном порядке.

10. КОМИССИИ И СБОРЫ

10.1. Актуальные размеры сборов установлены в документе «Тарифы, лимиты и комиссии Nadoo»: 10% с выплаты (host fee) + 5% сервисный сбор (guest fee); семья 6%; сбор за резервирование залога max(49 ₽, 4,5% × D).

10.2. Тело залога при холде через Nadoo не является доходом Платформы.

10.3. Сервисные сборы после оказания услуги / резервирования по умолчанию невозвратны, кроме случаев, предусмотренных законом РФ или ошибкой Платформы. Комиссии банков / ЮKassa могут быть невозвратны.

11. ОТМЕНА СДЕЛКИ

11.1. До начала исполнения: оплата аренды / вознаграждения подлежит возврату плательщику в порядке ЮKassa; холд залога снимается; комиссия платформы не удерживается, если иное не предусмотрено тарифами либо условиями сделки.

11.2. После начала исполнения могут применяться удержания. Признаками начала исполнения являются: передача имущества; доставка; выезд исполнителя; фактическое начало работ; бронирование периода аренды; иные подтверждающие действия.

12. ШТРАФЫ И КОМПЕНСАЦИИ

12.1. Для защиты добросовестной стороны могут применяться штрафы и компенсации (необоснованная отмена, неявка, отказ от приёма имущества / выполнения задания, нарушение сроков и иные нарушения).

12.2. Максимальный размер удержания может составлять до 50% суммы вознаграждения по сделке. Конкретный размер определяется исходя из обстоятельств.

13. СПОРЫ

13.1. Спор может касаться качества услуг, состояния имущества, повреждений, сроков, размера выплат и иных условий сделки.

13.2. При рассмотрении используются фотографии, видео, переписка, журналы действий, документы, сведения о платежах и данные платформы.

13.3. Платформа вправе содействовать урегулированию спора анализом материалов и рекомендациями сторонам. Оператор не проводит независимую техническую экспертизу имущества.

14. МОШЕННИЧЕСТВО

При выявлении признаков мошенничества Оператор вправе: приостановить сделку; ограничить выплаты; запросить документы; провести дополнительную проверку; заблокировать аккаунт; передать сведения компетентным органам в предусмотренных законом случаях.

15. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

15.1. Оператор не является стороной сделки между пользователями.

15.2. Оператор не отвечает за качество имущества и услуг, фактическое исполнение обязательств сторонами и достоверность сведений пользователей.

15.3. Холд залога и расчёты через ЮKassa не являются страхованием, поручительством, банковским вкладом либо гарантией исполнения обязательств сторонами.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ДОКУМЕНТА

16.1. Оператор вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.

16.2. Новая редакция публикуется на сайте платформы.

16.3. Продолжение использования платформы означает согласие пользователя с новой редакцией документа.

17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

17.1. Пользователи обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования. Обращения: nadoohelp@mail.ru.

17.2. При невозможности урегулирования спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.